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健身巨头Keep“预警”:售卖商品被曝不达标

2020-06-20 发布于 建邺新媒体
 

面临变现压力。

近日,江苏省消费者权益掩护委员会(下称“江苏消保委”)观察10家运动App发明,9家平台贩卖的产物出现了问题,商品超半数不达标。其中,作为唯一自营品牌平台,Keep也被检测出“配件类商品的产物使用说明不切合尺度情况较多”。目前,江苏消保委已约谈了存在问题的运动App平台,并要求其整改。

对此,keep相干事情职员告诉时间财经,“在消保委检测之前,我们的互助机构出具陈诉显示,产物是及格的。”对于为何检测陈诉会出现偏差,该人士表示,每件商品有差别的检测机构和尺度,详细是哪些机构在检测,需要进一步核实。

不卡本年6月初,keep宣布已实现整体红利。其中,2亿用户和10亿消费品收入孝敬突出。Keep合资人、副总裁刘冬曾对外表示,“收入最大范围来自消费品贩卖,按近期往前推12个月口径计算,贩卖额到达10亿元,利润率最高的是线上课程,用户范围超已超2亿。”

但值得注意的是,客岁10月,Keep曾传出裁人听说,后公司解释称是正凡职员优化和业务回调,涉及Keep总员工数800人的10-15%。1个月后,keep关闭一家北京线下门店Keepland。本年3月尾,Keep再关闭3家Keepland,Keepland全部撤出上海。2个月后,线下“遇挫”的keep宣布拿到8000万美元(合计5.66亿元)融资。

不卡第三方数据平台QuestMobile本年3月末公布的《2020年新冠疫情洞察陈诉》显示,在康健生活方面,运动健身App行业活跃用户范围快速上涨至8928万,同比靠近翻倍。其中,Keep在节后发起康健减肥互助监视局活动,“日活用户暴增60%到达613万”。

投诉千余条

不卡对于大多数运动移动健身工具平台来说,广告、电商是流量变现的主要渠道,keep也不破例。公然资料显示,2015年2月上线的keep,于2016年4月开始试水电商变现之路。但彼时模式非常简朴,只包括商品展示、购置等基本功效,产物也为入门级,均由Keep官方选定。彼时,keep表示未来会推出自有品牌运动装备。

不卡目前,keep商城已为自营品牌模式,贩卖品类也扩充到智能硬件、运动装备、代餐、衣饰等多个板块。随后,时间财经以消费者身份扣问keep商城客服时,事情职员表示,商城贩卖产物均为keep自己生产。对于自营品牌产物供应链参与度,keep一位熟悉流程的人士称,“我们主要参与研发设计和售后,生产是由互助供应商提供。”

不卡江苏消保委此次抽检出现问题的4款样品文胸中,keep/keep商城贩卖的标称商标为“keep up”的运动文胸透气性最低,仅52.0mm/s。别的,该公司贩卖的跑步袜、防晒头巾均不合规。

不卡“这说明运动类App平台延伸电商的不专业和羁系不严,且与成熟电商之间差距非常大。”艾媒咨询首创人张毅对时间财经表示。

不卡除质量羁系问题,张毅还表示,为拉动贩卖,keep在相识用户身体状态下推荐产物,但该类平台缺乏对产物服务的运作经验,在透支平台自己能力下,出现服务、羁系等多方面投诉。时间财经查阅发明,在黑猫投诉、21N聚投诉上,关于keep的投诉千余条,主要集中在自动续费、发货慢等问题上。

“出现质量问题的主要缘故原由是运动类App还未从谋划产物到谋划用户思维中扭转过来,加之变现需求强烈,忽略了对质量的管控。相比综合电商平台,这些运动垂直平台主要差在供应商管理能力上。”电子商务买卖业务技能国度工程实验室研究员赵振营对时间财经表示。

图源:keep官网

估值超10亿美元

不卡比年来,为完成变现模式,Keep从线上的电商到内容付费,到线下的健身房、轻食配送,甚至开出运动消费品牌店 Keep Store等,形成多个业务线。但从工具类平台到消费品牌并不容易,全线放开的多元化变现方式,也意味着更大的成本投入。

2019年上半年,keep推出“Keep轻食”,以轻食沙拉切入餐饮外卖领域,在供应商上,keep还选择了线下康健餐头部品牌百卡弗。但问题出在资质上,据国度食品药品监视管理总局公布的《网络餐饮服务食品宁静监视管理措施》,入网餐饮服务提供者应当具有实体谋划门店并依法取得食品谋划允许证。彼时,据北京商报报道,Keep因无线下门店,被认为涉嫌违规。目前,keep轻食已停摆。

对于重投入的线下门店Keepland撤出上海,keep解释为“出于门店运营效率的思量,决定闭店暂做修整”。据刘冬2019年10月透露的数据,消费品为Keep孝敬收入已过半,其中智能硬件占35%,训练装备占40%,食品占25%;收入孝敬第二为会员;其次是广告;最少的是Keepland。

不卡对于Keep Store,本年6月,刘东对该业态的描述已变为“线下零售店只是打仗用户的一种营销方式,还没准备到那么强的水平。”这离Keep Store面世不到一年,比结构在上海的Keepland时间还短。而相比一年前深耕要“家庭和都会”两大场景,Keep如今最焦点的用户也变为家庭场景。

不卡在多业务并行下,Keep用户流量留存似乎也在产生变化。据QuestMobile公布数据显示,keep用户使用时长在2017年到达顶峰近5亿分钟后,便一起浮动下滑,到2019年7月,已跌回2016年近3亿分钟的水平。不外,疫情后,用户使用时长有所回升。

“运动类App的变现途径比力少,其工具属性强,用户停留时间短,但运营成本并不低,这导致整个行业基本都是亏损状态。小我私人认为电商只是实验变现的途径之一,甚至不算是太好的途径。包括keep的电商自营模式,在流量粘性不敷的情况下,自营电商并非能改变局面的战略性举措。”互联网分析师唐欣对时间财经表示。

不卡审慎的业务紧缩背后是职员变更。2019年10月,Keep裁掉员工总数的10%-15%。天眼查也显示,keep运营主体北京卡路里信息技能有限公司在2019年底至本年3月两次高管变更,6名高管已撤出4位,剩下首创人王宁和监事彭唯。别的,据期间周报报道,为节省成本,keep2019年3―4季度采取一系列措施,包括从办公楼退租。2019年9月,keep从原来的亮点文创园搬到位于望京的万科望京中心。

不卡“从keep变现路径来看,该公司谋划团队对用户的分析、对市场的掌握,我小我私人以为是缺乏耐心和专业度的,固然也可能是资本对其变现期望压力造成。除此之外,keep还面临整个行业同质化非常严重的问题。”张毅告诉时间财经。

不外,本年5月,keep宣布拿到新一轮5.66亿元融资。至此,Keep累计完成7轮融资,融资额超2.5亿美元(17.72亿元)。据新浪科技报道,这一轮融资后,Keep估值超10亿美元。(北京时间财经武竹一)

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